El Ayuntamiento de Calp ha resuelto un total de 650 incidencias a través de la aplicación móvil Línea Verde, que puso en marcha en julio de 2022.

Gracias a la implantación de este servicio, los vecinos disponen de un canal directo de comunicación con el Ayuntamiento para informar sobre los desperfectos localizados en el municipio.

El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquéllas que hacen referencia a:

• Limpieza Viaria (20%)
• Aceras y Calzadas (18%)
• Recogida de Muebles y Enseres (12%)
• Alumbrado Público (9%)
• Parques, Jardines y Zonas Verdes (9%)
• Señalización Vial y Semáforos (6%)
• Mantenimiento de Playas (4%)
• Alumbrado Solar Urbanizaciones (4%)

¿Cómo se descarga la app Línea Verde?

Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario descargar la app Línea Verde.

Para ello, el usuario accede a Google Play o App Store en función de los sistemas operativos del Smartphone (Android o iOS) y se lleva a cabo la descarga de forma gratuita.

A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia.

¿Cómo notificar una incidencia?

Para comunicar una incidencia, el ciudadano ha de pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia” y aparecerá en pantalla un desplegable con las diferentes incidencias.

En el caso de Calp, en Línea Verde el usuario podrá elegir entre 16 categorías diferentes. Y, de forma automática, la aplicación detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.

El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre ésta. A continuación ha de dar al botón de ‘enviar’.

Trámite municipal

Una vez enviada, el personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado.

A partir de este momento se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada.

El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

Más opciones

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental a la hora de seleccionar la opción de ‘Haz tu consulta’.

En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico al 902 193 768 en horario de 8:00 horas a 17:00 horas.

Esta herramienta cuenta también con un apartado de “Noticias y alertas” por el que la ciudadanía podrá dar información del Ayuntamiento.

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