La encuesta de satisfacción de las playas servirá para aplicar futuras mejoras

17 de noviembre de 2021

El Órgano Gestor de Playas se reunió ayer en el salón de plenos para realizar un análisis y balance de la situación de los arenales con la encuesta de satisfacción como hoja de ruta.

Este órgano agrupa a los responsables políticos, técnicos municipales y empresas concesionarias de los servicios que se desarrollan en los arenales calpinos.

La reunión tenía como objetivo hacer un análisis y balance de la situación de las playas durante la temporada estival, así como poner en común las necesidades y mejoras para la próxima campaña.

Entre los puntos tratados se encuentra el “Análisis de satisfacción de los usuarios de las playas en la temporada 2021”. Este documento recoge las quejas y sugerencias recibidas y, además, analiza los resultados de la encuesta de satisfacción de los usuarios de las playas.

Quejas

A lo largo de la temporada de baño se han recibido 45 quejas: 13 sobre el mal estado de los lavapiés, 7 del exceso de hamacas y sombrillas, 5 sobre falta del control de aforo, 4 sobre existencia de colillas, 3 sobre actividades náuticas fuera de la zona de balizamiento y 2 por ruidos de otros usuarios.

Las once restantes hacen referencia a cuestiones muy diversas como la reserva de orilla, pocos parques infantiles, aglomeraciones, sobre los informadores o sugerencia de implantar playas sin humos.

Encuesta de satisfacción

Por otro lado, en 2021 se ha lanzado por primera vez una encuesta de valoración. Ésta ha estado activa desde principios de temporada y se le dio difusión con códigos QR ubicados en los accesos a las playas.

En general, las playas de Calp reciben una puntuación media de 4 sobre 5, lo que equivale a “buena”.

Los servicios más valorados por los usuarios han sido el baño asistido, el socorrismo, los informadores, las actividades náuticas y el servicio de alquiler de hamacas y sombrillas que reciben la máxima valoración. Mientras que la limpieza de las playas recibe una valoración de 4 (buena).

Aunque aprueban la valoración con un “adecuado”, los servicios peor puntuados son los aseos públicos, por su escasez, y el funcionamiento de los lavapiés. También se valora como excesiva la cantidad de hamacas y sombrillas en la playa .

De entre los 467 cuestionados, un 42’6 disfrutó de la playa del Arenal-Bol y un 41’9 de la playa de la Fossa, seguidas de la playa del Cantal Roig, Cala Calalaga, Cala Racó y playa Puerto Blanco.

La encuesta de valoración sirvió como eje en la reunión del Órgano Gestor de Playas, ya que sirve para sentar los objetivos a cumplir de cara a la próxima temporada.

La alcaldesa, Ana Sala, señaló que la prioridad se centra en renovar la infraestructura de los lavapiés y estudian la posibilidad de ampliar los aseos públicos en las playas.

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